黑猫投诉:飞猪阿斯兰翱翔航服退款停滞

发布日期:2019-07-18 19:28   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“飞猪”,要求退款,其中涉诉金额1283元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在7月18日向黑猫投诉平台反映:“7-16接到航服短信被告知航空公司计划调整导致航班调整,可以申请非自愿退票。于是自己申请了非自愿退票,第一次客服说三个工作日退款,第二次客服说15个工作日内退款,但是15个工作日就已经临近飞机起飞。而且16日当晚航空公司就发来短信说退票成功,可是作为消费者我并未收到任何退款,非自愿退票为什么需要消费者来承担风险和责任,请帮忙处理,谢谢!”

  商家“飞猪客服”7月18日在黑猫投诉平台回复:“尊敬的会员,您反馈的情况平台正在核实中,预计1-3个工作日答复。感谢您的理解。”

  消费者“匿名”在7月18日向黑猫投诉平台再次反映:“非自愿退票需要给出明确的退款时间”